রেফারেন্স

জানুন আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

fb977-এ আপনার প্রতিটি তথ্য — অ্যাকাউন্টের নাম থেকে bKash বা Nagad-এর লেনদেন রেকর্ড পর্যন্ত — একটা স্পষ্ট নীতির আওতায় পড়ে। এই পাতায় আমরা খোলামেলা বলছি কোন ডেটা সংগ্রহ করি, কেন করি, কতদিন রাখি আর আপনি চাইলে কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে পারেন।

SSL এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাতথ্য মুছে ফেলার অধিকারকুকি ব্যবস্থাপনা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
fb977 জানুন আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি
ডেটা সুরক্ষা কাঠামো

দেখুন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

আপনার ডেটা শুধু সংগ্রহ করলেই দায়িত্ব শেষ না — কীভাবে রাখি, কতদিন রাখি, আর কে দেখতে পারে সেটাও স্পষ্ট থাকা দরকার। নিচে ছয়টা দিক আলাদা করে বলা হলো যাতে আপনি বুঝতে পারেন পুরো প্রক্রিয়াটা কেমন। প্রতিটা বিষয় আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইনের আওতায় পড়ে — স্থানীয় বিধান অনুযায়ী আপনার অতিরিক্ত অধিকার থাকতে পারে।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার ফোন থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত পুরো পথ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়ার সময় লেনদেন রেফারেন্স ট্রানজিটে সুরক্ষিত থাকে, মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে আর পছন্দ মনে রাখতে। বিশ্লেষণ কুকি আলাদা — আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় এগুলো বন্ধ করতে পারেন, তাতে অ্যাকাউন্টে প্রবেশে কোনো সমস্যা হবে না।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা অবধি আপনার মূল তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুসারে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই চালু রাখার পরামর্শ দিই। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের কোনো কর্মীও সরাসরি দেখতে পারে না। সন্দেহজনক লগইন হলে নিবন্ধিত নম্বরে সতর্কতা যায়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি হয় না। শুধু Rocket, bKash বা Nagad-এর পেমেন্ট প্রসেসিং আর আইনি প্রয়োজনে সীমিত ডেটা শেয়ার হতে পারে — প্রতিটা ক্ষেত্রে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই পাঠানো হয়।

তথ্য পরিবর্তন ও মোছার অনুরোধ

আপনার অধিকার আছে নিজের ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে বলার। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমাদের দল কার্যকর পদক্ষেপ নেবে। স্থানীয় আইন অনুযায়ী সময়সীমা ভিন্ন হতে পারে।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন? এভাবে জানান

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — তথ্য দেখা, পরিবর্তন বা মুছে ফেলা — আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠাতে পারেন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে যাচাই করি, যাতে আপনার অ্যাকাউন্টের মালিকানা নিশ্চিত থাকে। নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। Rocket বা Nagad সংক্রান্ত লেনদেন ডেটার ব্যাপারেও এই মাধ্যমগুলোতে জানাতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট আমাদের মোবাইল সাইটে বা ব্রাউজারে লগইন করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ জানালে চ্যাট এজেন্ট সরাসরি ডেটা দলে ফরোয়ার্ড করবে, আপনাকে আলাদা কিছু করতে হবে না।
ইমেইল সহায়তা অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে লিখুন — বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করলে আমাদের দল অগ্রাধিকার ভিত্তিতে দেখবে। তথ্য মোছা বা রপ্তানির অনুরোধে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের একটা ধাপ থাকে।
ফোন নম্বর যাচাই আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর থেকে OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করে গোপনীয়তা সংক্রান্ত পরিবর্তন করা যায়। bKash বা Nagad-এ যে নম্বর দিয়ে লেনদেন করেন, সেটাই মিলিয়ে দেখা হয়।

ঘুরে দেখুন সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

গোপনীয়তা নিয়ে আপনাদের থেকে যে প্রশ্নগুলো বারবার আসে সেগুলোর উত্তর একসাথে দিচ্ছি। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা ব্যক্তিগতভাবে উত্তর দেব।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর আর ইমেইল নিই। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে রেফারেন্স নম্বর জমা হয়। এর বাইরে আপনার ফোনের মডেল, IP ঠিকানা আর সেশনের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে আসে — মূলত নিরাপত্তার জন্য।

না, কখনোই না। bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN আপনার ওয়ালেট অ্যাপের ভেতরেই থাকে। আমরা শুধু লেনদেন সফল হয়েছে কিনা সেই নিশ্চিতকরণ পাই — আপনার গোপন PIN বা পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে কখনো আসে না।

হয় না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনার আর আইনগত প্রয়োজনে অত্যন্ত সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করলে কোনো সমস্যা নেই। তবে সেশন কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে নতুন করে। আমরা পরামর্শ দিই শুধু বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ রাখুন আর সেশন কুকি চালু রাখুন — তাহলে ফোনে ফিরে এলে আবার লগইন লাগবে না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আপনার প্রোফাইল তথ্য মুছে দেওয়া হয়। তবে লেনদেন রেকর্ড আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুসারে একটা নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে — সেই মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। সুনির্দিষ্ট মেয়াদ আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান — নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। OTP দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত হলে নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর আপডেট করা যায়। Nagad বা bKash-এ নিবন্ধিত নম্বর পরিবর্তন করলে ওয়ালেট লিংকও আপডেট করতে হবে।

হ্যাঁ, আপনি সম্পূর্ণ ডেটা মোছার অনুরোধ করতে পারেন। সহায়তা দলে যোগাযোগ করে জানান — যাচাইয়ের পর প্রোফাইল ডেটা মুছে দেওয়া হবে। আইনগত কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড সাময়িকভাবে রাখতে হতে পারে, সেটা আপনাকে আগেই জানানো হবে।

নতুন ফোন থেকে লগইন করলে OTP যাচাই চলে — তাই অন্য কেউ শুধু পাসওয়ার্ড জানলেই ঢুকতে পারবে না। তবে পাবলিক ফোন বা অন্যের ফোন থেকে লগইন করলে কাজ শেষে অবশ্যই লগআউট করুন, যাতে সেশন খোলা না থাকে।

আমরা আপনার IP ঠিকানা থেকে সাধারণ অঞ্চল বুঝি — এটা মূলত জালিয়াতি প্রতিরোধ আর সেবা প্রাপ্যতা যাচাইয়ে কাজে লাগে। GPS ভিত্তিক সুনির্দিষ্ট অবস্থান ট্র্যাক করা হয় না, আর IP তথ্যও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য কোনো পরিবর্তন এলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টের বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপডেটেড নীতি প্রযোজ্য বলে ধরা হবে — একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

fb977 Bangladesh আমাদের কথা fb977 লগইন আমেরিকান পোকার মিনি আন্দার বাহার